Chính sách vận chuyển

Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

Tại TBVS Hoàng Diệu, chúng tôi hiểu rằng thiết bị vệ sinh là mặt hàng đặc thù cần sự cẩn trọng cao trong khâu vận chuyển. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách giao hàng an toàn, rõ ràng và tối ưu chi phí nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

1. Chi Phí Vận Chuyển (Miễn Phí 100%)

Nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng, TBVS Hoàng Diệu hiện đang áp dụng chính sách Miễn phí vận chuyển (Free Ship 0 VNĐ) đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện sau:

• Phạm vi áp dụng: Áp dụng tại Thành phố Hồ Chí Minh và 31 tỉnh thành trọng điểm nằm trong mạng lưới hỗ trợ giao nhận của chúng tôi (Vui lòng liên hệ Hotline để tra cứu chính xác địa phương của bạn).
• Giá trị đơn hàng tối thiểu: Không áp dụng. Mọi đơn hàng hợp lệ đều được hưởng chính sách miễn phí vận chuyển.
• Đối với các tỉnh thành ngoài danh sách hỗ trợ, nhân viên tư vấn sẽ thông báo rõ ràng cước phí vận chuyển (nếu có) trước khi tiến hành chốt đơn.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Chúng tôi cam kết tiến độ giao hàng để đảm bảo tiến độ thi công công trình của quý khách:

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng nhanh trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn.
• Các tỉnh thành khác: Thời gian nhận hàng dao động từ 2 – 5 ngày làm việc, phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển (gửi qua chành xe hoặc bưu cục chuyển phát).

3. Quy Cách Đóng Gói Và Bảo Hiểm Hàng Hóa

Thiết bị vệ sinh (đặc biệt là hàng sứ vệ sinh, kính, linh kiện điện tử) rất dễ nứt vỡ. Vì vậy, mọi đơn hàng tại TBVS Hoàng Diệu đều tuân thủ quy chuẩn đóng gói nghiêm ngặt:

• Sản phẩm được quấn màng PE chống xước và bọc xốp nổ/mút xốp chống va đập.
• Gia cố bằng kiện gỗ chắc chắn đối với các đơn hàng sứ gửi đi tỉnh.
• Bảo hiểm vận chuyển: Chúng tôi chịu trách nhiệm 100% đối với các rủi ro hư hỏng, nứt vỡ xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay khách hàng.

4. Quyền Lợi Kiểm Tra Hàng (Co-check)

Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối, quý khách được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán và nhận hàng:

• Quý khách vui lòng đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng về số lượng, mẫu mã và tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm.
• Nếu phát hiện hàng bị nứt vỡ, móp méo hoặc giao sai chủng loại, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
• Ngay khi có sự cố, vui lòng liên hệ trực tiếp đến Hotline 0907 142 962 để chúng tôi xử lý và gửi sản phẩm thay thế ngay lập tức.

5. Dịch Vụ Hỗ Trợ Lắp Đặt

Ngoài việc giao hàng an toàn, TBVS Hoàng Diệu còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật:

• Tại TP. Hồ Chí Minh: Hỗ trợ dịch vụ lắp đặt tận nơi bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp (chi phí lắp đặt sẽ được thỏa thuận rõ ràng tùy theo từng hạng mục).
• Tại các tỉnh thành khác: Hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua việc cung cấp tài liệu, video hướng dẫn chi tiết và gọi Video Call trực tiếp khi thợ thi công tại nhà cần hỗ trợ.

6. Thông Tin Liên Hệ Khâu Vận Chuyển

Mọi chi tiết cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, tra cứu mã vận đơn hoặc thay đổi địa chỉ nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

TBVS Hoàng Diệu (Thương hiệu trực thuộc Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Trường Tùng)

• Địa chỉ: 327 Đường Nguyễn Thị Kiểu, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline / Zalo hỗ trợ: 0907 142 962
• Email: sieuthithietbivesinh94@gmail.com
• Website: https://sieuthithietbivesinh.com/