Điều khoản dịch vụ

Chào mừng Quý khách đến với sieuthithietbivesinh.com. Website này được vận hành bởi Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Trường Tùng (MST: 0316892613). Khi Quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. 

1. Chấp thuận các điều khoản

Việc Quý khách sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch mua sắm đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản này. Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi nội dung điều khoản bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh mà không cần thông báo trước.  

2. Thông tin sản phẩm và giá cả

• Cam kết chất lượng: Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa đúng giá, đúng chất lượng và chính hãng từ các thương hiệu như LASTING, TOTO, INAX, Cotto,…

• Giá cả: Giá bán niêm yết trên website là giá cạnh tranh, tuân thủ quy định của nhà sản xuất. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá tùy theo các chương trình khuyến mãi hoặc biến động thị trường.

3. Quy trình đặt hàng và Thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn các hình thức giao dịch sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng toàn quốc. Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa, đối chiếu model và số lượng trước khi thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận. 

• Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách chuyển khoản vào tài khoản Ngân hàng Vietcombank  với nội dung theo cú pháp hướng dẫn để được xử lý đơn hàng nhanh chóng

• Thanh toán trực tiếp: Tại các showroom ở Quận 12 thông qua tiền mặt hoặc quẹt thẻ (ATM/Visa/MasterCard).  

4. Chính sách Giao nhận và Kiểm hàng

• Phạm vi: Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

• Nghĩa vụ của khách hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành trước khi ký nhận.  không chịu trách nhiệm với các khiếu nại về tình trạng vật lý (móp méo, trầy xước) sau khi khách hàng đã ký nhận hàng hóa mà không có ghi chú lỗi.

5. Chính sách Bảo hành và Đổi trả

• Đổi trả: Hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và không phù hợp không gian. 

• Bảo hành: Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, thông thường từ 2 – 5 năm. Cụ thể:

  • Bồn cầu thông minh: 3-5 năm phần sứ, 1-2 năm phần linh kiện điện tử.   

  • Vòi cảm ứng, sen tắm: 2-3 năm. 

• Điều kiện: Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành, tem bảo hành/phiếu bảo hành nguyên vẹn và lỗi không do tác động ngoại lực hoặc lắp đặt sai kỹ thuật.  

6. Dịch vụ kỹ thuật và Bảo trì

Chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa tại nhà và các gói bảo trì định kỳ (6 tháng hoặc 12 tháng) nhằm kéo dài tuổi thọ thiết bị. Mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.  

7. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ hậu mãi và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin trên hệ thống máy chủ và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ đơn vị vận chuyển. 

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc góp ý về dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: 327  Nguyễn Thị Kiểu, P. Tân Thới Hiệp, Q.12, TP.HCM.

• Hotline: 0907 142 962

• Email: sieuthithietbivesinh94@gmail.com